FAQ

Quelles options de paiement proposez-vous?

Master card, Visa, American Express, Diners Club, JCB, virement bancaire, giropay, Switch, Solo, Paypal, chèque, espèces


Es ce que le processus est sécurisé ?

Le processus de commande est protégé via une connexion sécurisée afin que les données envoyées au destinataire ne puissent être lues que par le destinataire (https). Les Informations importantes comme les numéros de cartes de crédit, adresses, etc. sont envoyées au destinataire en toute sécurité via l'Internet. Toutes les données saisies sur les pages protégées sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) . Les serveurs prennent en charge SSL version 3 et 168-bit Triple DES de cryptage. Le module RSA et la session SSL disposent d'un cryptage 1024 bits.


Qu'est-ce qui se passera après avoir passé ma commande en ligne ?

Vous recevrez une confirmation de votre transaction immédiatement après avoir passé votre commande en ligne. Vous recevrez également une confirmation par e-mail contenant toutes vos données de commande, y compris votre facture ou votre reçu.
Si vous choisissez de payer par carte de crédit / débit ou transfert des fonds en ligne, votre commande sera traitée immédiatement. Si votre produit doit être livré par voie électronique, il le sera immédiatement.

Si vous avez choisi une option de paiement différente, vous recevrez des informations détaillées avec votre confirmation de commande expliquant comment effectuer le paiement. Les commandes sont traitées dès réception du paiement.


Comment vais-je recevoir ma facture ?

Une facture de votre commande vous sera délivrée dès réception du paiement. Pour les commandes payées par carte de crédit ou de débit direct de votre compte bancaire (prélèvement électronique ou par virement bancaire en ligne), nous émettrons une facture immédiatement. Pour les commandes payées par virement bancaire, par chèque ou en espèces, vous recevrez d'abord une confirmation de commande et la facture sera émise dès réception du paiement. Dans tous les cas, nous envoyons automatiquement par e-mail votre facture ou confirmation de commande à votre adresse de facturation. Les documents de commande sont envoyés avec l'email au format PDF.


Que se passe-t-il si je perds mon téléchargement en raison d'une panne d'ordinateur ?

Nous vous recommandons de créer une sauvegarde de votre fichier de téléchargement sur une clé USB ou un CD. Si vous l'avez oublié ou ne retrouvez plus le CD, nous vous remettrons votre achat gratuitement..


Puis-je encore utiliser mon logiciel si Tone2 cesse ses activités ?

Tone2 ne fera pas faillite dans l'avenir. Notre logiciel continuera à fonctionner même si une bombe nucléaire tombe sur l'Europe.


Puis-je faire confiance Tone2 ?

Tone2 est une entreprise sérieuse et bien connue qui fait affaires depuis plus de 10 ans. Nous avons de nombreux clients satisfaits et nous sommes fiers de notre réputation. Vous pouvez attendre de nous la sécurité la plus élevée possible pour toute commande et réception de vos produits. Tone2 s'engage à ne pas envoyer, partager, présenter, distribuer ou vendre des données privées de l'utilisateur.

Les entreprises de renom suivantes utilisent la technologie Tone2 :
BMW, Steinberg, office européen de police, les pompiers européens, ambulance européenne, Imageline, ReFX, Mackie, EUROFUNK...

Notre adresse et raison sociale sont la suivante:
Tone2.com, Hochriesstrasse 6, 83071 Stephanskirchen, Allemagne, TVA: 98432109437


Combien de temps dois-je attendre jusqu'à réception de ma commande ?

Si vous payez en ligne, vous recevrez généralement votre produit immédiatement. Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que vous receviez votre commande rapidement et en toute sécurité. Notre équipe multilingue de service à la clientèle est disponible pour toute question que vous pourriez avoir.


Dois-je payer les mises à jour?

Vous n'avez pas à payer quoi que ce soit pour les mises à jour mineures (par exemple de 1,0 à 1,1). Vous serez notifié automatiquement par e-mail dès leur disponibilité.


Y a-t-il des versions sur CD ?

Tone2 est une petite entreprise. Nos produits sont des petites séries. Le système de téléchargement en ligne élimine les coûts d'emballage et aide à préserver l'environnement.


J'ai d'autres questions !

N'hésitez pas à utiliser ce formulaire pour contacter notre support. Nous répondrons à votre question rapidement. Vous pouvez également envoyer un courriel à orders@tone2.com.

Aides à la commande:

Comment fonctionne le magasin online?

Placer  votre commande
Vous recevrez instantanément votre lien de téléchargement et vos clés par e-mail.
Nous vous recommandons de sauvegarder ces fichiers.
Installez le logiciel
Amusez-vous!

payment-options
The order process is protected via a secure connection so that the data sent to the recipient can only be read by the recipient (https). Important information such as credit card numbers, addresses, etc. is sent to the recipient securely via the Internet. All of the data entered on the protected pages is encrypted using the SSL (Secure Socket Layer) protocol. The servers support SSL Version 3 and 168-bit Triple DES encryption. The RSA module and SSL sessions feature 1024-bit encryption.
View Text in English
View the content of the shopping cart
en français
Tone2 VST AU Synthesizers: Home of the best VST Plugins & AU Instruments